Política de reembolso

Se advierte que si por alguna razon el cliente o cualquier persona hace un pago a ERA TECNOLOGIA SAS a traves de cualquiera de los medios de pago dispuestos ya sea para apartar, abonar, comprar o separar algun producto y por alguna razon se solicita la devolucion de dinero ERA TECNOLOGIA SAS NO DEVOLVERA DINERO. Dicha persona tendra que pagar la totalidad del producto o bien autorizarnos para enviar algun otro articulo que cubra el dinero depositado.

GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO IMPORTANTE ERA TECNOLOGIA SAS dará garantía por defectos de fabrica de treinta (30) dias por todos sus productos.(daños de fabrica: el producto no prende, no carga, no vincula, ) LOS DAÑOS CAUSADOS POR AGUA O POR MAL USO NO APLICARAN PARA GARANTIA si algo le sucede al producto después de estos 30 dias dias te prestaremos nuestro servicio técnico de reparación.(esto puede acarrear costos adicionales). La garantía únicamente se hará efectiva para productos con su empaque original en condiciones totalmente óptimas (evaluadas por ERA SAS) y sus sellos de importación (si deseas más información de los sellos de importación comuníquese a nuestras líneas de atención).

Acogiendonos a la ley de consumo Colombiana estamos en la obligacion dado caso de una garantia de cambiar el producto por uno nuevo o  que sea necesario reparlo con piezas nuevas o cualqueir otro tipo para poder entregar un producto que funcione con las especificaciones entregadas al comprado. la empresa dispondra del tiempo necesario para poder entregar un producto nuevo reparado al comprador.

MEDIDAS Si aparece un defecto y ERA SAS recibe una solicitud de autorización de garantía dentro del Periodo de Garantía pertinente, ERA SAS podrá, a su total discreción y en la medida permitida por la ley (1) reparar el Producto sin ningún coste, utilizando piezas de repuesto nuevas o reparadas. (2) sustituir el Producto por otro Producto nuevo O reparado. Esta garantía excluye el desgaste normal de piezas consumibles, como baterías, daños resultantes de uso indebido, accidentes, modificaciones, reparaciones no autorizadas u otras causas que no sean defectos de materiales y de fabricación.

TENGA EN CUENTA 1)  inconformidades de compra por insatisfacción del producto: se daran 5 dias contando con el dia que se recibio el paquete para poder cambiar dicho producto por algun otro de la tienda, en caso tal que el otro sea mas costoso el cliente debera dar el excedente para el otro producto, en ninguno de los casos se devolvera dienero. 2) La garantía limitada no será aplicada a productos que no presenten condiciones óptimas. (pantalla rayada, manillas destruidas, suciedad, golpes Etc) 3) El producto debe tener su sellos de importación (solicitar más info en nuestros medios de contacto). 4) El producto será evaluado por ERA SAS para determinar si hay un daño de fabrica y es aprobado para su garantía o si de lo contrario este daño no aplica para la garantía limitada. . 5) Para hacer válida la garantía limitada la caja del producto debe estar en perfectas condiciones, con todos sus plásticos y accesorios igualmente en perfectas condiciones.

TENGA EN CUENTA Para solicitar la efectividad de la garantía legal, el Consumidor estará obligado a informar el daño que tiene el producto y ponerlo a disposición en el punto físico dispuesto , lo anterior con el fin de obtener soporte técnico. Si se requiere a domicilio este acarreará costos adicionales (costo de domicilio) es indispensable presentar la factura de venta en caso de requerir la garantía de un producto. No obstante, se sugiere al Consumidor conservar y presentar la factura de compra y/o prueba de dicha transacción comercial.En caso de no contar con la factura se adelantará el proceso de validación de garantía por parte de ERA SAS.